Scandi Blog

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2009.04.01

末期のタイロッドエンド!

DSC02215.JPG DSC02214.JPG

 

4月1日‥ 新年度スタートしましたねぇ。

どうですか?皆様の職場でも 初々しい新入社員の方々が入社され 色々と刺激に

成るのでは? ま、当店の様な零細事業所は全くの無縁ですが‥  

 

さて、昨日お引渡しをした H16年式 C180Wコンプ‥ 79,000K台のお車

実は当店のお客様から電話が有り 車の調子が悪いので車検も絡めご相談に乗ってほしい女性の方が

いるので 宜しく! との事。

即日ご来店頂き、色々とご事情をお伺いする事に‥

正規ディーラーより新車でご購入 3年間のメルセデスケア(無料)もそつなく受けて来ている。

ご用命事項として下回りから異音が出るらしい‥

何時頃からですか?の問いに 昨年の暮れあたりから‥ 一度この事でディーラーに持ち込んだと‥

内容は?の問いに 全く覚えがなく修理するのに ¥15万円位掛かると‥

ご来店頂いたのが夜、急な事もあり代車も無く タクシーをお呼びしお引取り頂く。

 

次の日 工場へ向け車を走らせると ハンドルを小刻みに切っただけで 下回りより

コリコリ カクカクの音が‥ あ!この事ね! 

処が!! 異音だけでは留まらず 車体が左右に ゆ~ら ゆら!!路地を曲がろう物なら

何処に吹っ飛んで行くか解らない!!  正にメルセデスサーフィンバージョン!

良くこの状態で乗っていたと思うと 冷や汗物です‥ (お客様はコンナもんだと思っていたらしいです‥)

工場着くやいなや リフトアップ すると‥ タイロッドエンドジョイント部(写真緑丸)が ガタガタ!

左右共! 取り外し 指で触ってもグラグラが解る位‥

ディーラーで点検した時 間違いなくご説明はしている筈だが、金額は別にして 大事な事が お客様に

伝わっていない!特に女性ユーザー 専門用語並べて説明しても理解出きる筈も無く、記憶に残るのは

金額だけ‥

入庫時のガタツキはどの程度だったかは別にして 放置して置けば容易に上記の状態になるのは

解るはず‥ 何よりその後の入庫促進をしていないのが問題であって 何故一言お客様に

危ないですよ。 と、言えないのか? (私の古巣だけにあまり言いたくはないですが‥)

たまたま車検のタイミングでもあり 事無く入庫いたしましたが まだ数ヶ月車検が残っていたら‥

事の重大さに気が付いて居ないだけに乗りつづけたかも知れません‥

因みに タイロッドエンド1本 税込み ¥11,445です。